Referencia

Términos y Condiciones de betana para Perú

Antes de usar su cuenta en betana, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen los derechos y obligaciones de ambas partes, e incluyen las condiciones aplicables a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Uso de cuenta personalPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoRegiones habilitadas en PerúSoporte en españolVerificación de identidad
betana Términos y Condiciones de betana para Perú
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclaraciones sobre cómo aplican estos términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describa su consulta con el número de cuenta y el canal de pago utilizado para una atención más rápida.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda desde el ícono de chat en betana. Disponible para consultas sobre términos, estado de cuenta y verificación de identidad desde su celular o computadora.

Correo electrónico

Escriba a soporte@betana detallando su consulta. Incluya el método de pago utilizado — Yape, Plin o PagoEfectivo — para agilizar la revisión de su caso.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de ayuda, puede enviar una solicitud formal relacionada con estos términos. La respuesta llega al correo registrado en su cuenta.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es una prioridad operativa. Cada cuenta en betana usa verificación de identidad antes de habilitar retiros, y los datos de pago asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano. Todo el tráfico entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrado.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pedimos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta durante el tiempo que la relación contractual esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.

Acceso desde el celular

Si accede desde su celular, la sesión cierra automáticamente tras un período de inactividad. Le recomendamos no guardar credenciales en dispositivos compartidos para proteger su billetera de cuenta.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la revisión de su historial de transacciones con PagoEfectivo o BCP, escríbanos a soporte@betana con el asunto 'Actualización de datos'.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta y las condiciones del servicio. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo desde betana.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta en betana

Sin verificación de identidad, su cuenta queda restringida para retiros. Puede seguir navegando, pero no podrá transferir fondos a su cuenta bancaria en BCP o Interbank hasta completar ese paso.

Al confirmar su primer depósito con Yape o Plin, usted acepta los términos vigentes en ese momento. Le recomendamos leerlos antes de realizar cualquier transacción desde su billetera digital.

Le notificamos por correo electrónico antes de que entre en vigor cualquier modificación relevante. El uso continuado de la plataforma tras el cambio equivale a la aceptación de los nuevos términos.

Sí. Escríbanos a soporte@betana con el asunto 'Solicitud de datos'. Gestionamos su pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú y le respondemos por el mismo medio.

Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. El uso de cuentas múltiples o compartidas está prohibido por estos términos y puede resultar en la suspensión del acceso y la retención del saldo pendiente de verificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.